【科讯】网购时代 家电到底应该在哪买？

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现在，吃喝玩乐、衣食住行等诉求，人们已经以在网上处理为习性。 但是，在某个行业，还有一部分读者望着它，不容易插手。 这里说的是大家的电。 冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、热水器等，身边同事和朋友建议在网上购买的话，很多时候会惊讶于家电在网上购买是否放心。

产品相似，但型号和价格有什么不同？

与衣服和食品等消耗品相比，家电是耐久消费品，所以很多时候没有仔细注意家电的购买。

大学的张先生是典型的网购狂，穿的基本上是在网上买的。 但是他在网上看液晶电视的型号，拿去实体卖场看商品的时候，他仔细核对了看起来一样的产品型号，发现实际上有一些数字和文字的差异。 这让他觉得不可思议，难道网上的是假的吗？

他把这个疑问告诉我后，我向他详细说明了为什么产品相似，但是型号不同。 另一方面，家电制造商以前就大多传入公司，所以观念还不灵活，这些制造商不想因为EC渠道而扰乱以往的离线渠道秩序。 因此，经常对同一产品制作不同的型号。 也就是说，同样的液晶电视和空调等家电，实体店的型号是abc，一到网上就有可能是abc和obc等。

另一方面，细心的顾客发现，即使在网上购买家电，根据EC平台的不同，也存在产品相似但型号不同的问题，这是制造商试图构筑在线渠道秩序的想法。

那么，为什么类似的产品在网上、网下价格差异很大呢？ 很明显，因为网上没有实体店的房租等支出，所以可以拥有越来越多的利益空间，所以为了吸引顾客，经常把这个利益的一部分让给顾客。 其次，为了让一些制造商容易维持网上、网下两个渠道，可以砍掉实体店产品中华丽的功能，保存最实用的核心功能，进一步降低网上销售的价格。

另外，价格的不同除了制造商的想法之外，还有EC平台之间的竞争。 比如现在的双节到了，京东等主要EC平台经常发售节日，在这样的促销活动中，家电的价格自然会进一步下降，让利客户。

没有便宜的东西没理由吗？

在我的说明中，老同学张先生终于决定在网上购买液晶电视。 通过采用优惠券，在京东买的这台电视机比实体店便宜600元以上。

那么，在这个网上买的电视机靠谱吗？ 小张采用后出现的说法，绝对可靠。

张先生下单后说他害怕运输配送中画面有错误，害怕采用中质量有问题。

第二天，张先生接到电话，约定了送货时间。 当天下午，送货师傅背着液晶电视走进老张家。 开箱后，张先生确认画面完好，各种零件齐全，签字领取货物。

这里需要中断的是，很多家电产品出厂后，只需要检查外包装是否破损即可。 很多人需要制造商的售后服务来供电。。 这也建议不要着急开箱检查机。 如果外包装完整，只需要等待售后服务的门。

小张买的液晶电视机打算放在电视柜里，所以不需要挂在墙上。 因此，他忍不住自己安装了台灯，调试后，让他兴奋地马上打电话来，通知我。

到目前为止，张先生在网上买的这台液晶电视采用了一年，不仅没有问题，而且每次家人聚会，他都在家人面前炫耀。

从小张购买家电的例子可以看出，在网上购买的家电不仅便宜，而且同样是好商品。

家电要放心合理。。

当然，我的一些微信朋友在实体店买家电。 但是，他们购买后经常发出各种各样的感叹，如送货太晚、送货服务态度不好等。

实际上，以前流传下来的离线家电卖场的顾客服务意识和服务水平不同，所以遇到这种状况也不奇怪。

小张在网上买家电，为什么送货快，送货师傅的服务好？ 实际上，这与EC平台比离线实体店更重视顾客体验有关，换言之，在线EC平台对物流配送、顾客服务等与顾客直接接触的服务人员的服务质量具有严格的管理规范

在此基础上，网上销售的家电价格又有特点，无论是冰箱、洗衣机、空调还是电视，对实体店都有明显的性价比。

总体来看，产品相似，但型号不同，价格不同是制造商区别销售平台的考虑因素，对家电的质量没有实质性影响。 不安的客户只要对应网上、网下产品的第一参数，就会发现有其区别。

网购家电就像网购服装、网购食品一样，也是未来的一大迅速发展趋势。 作为客户，我们只要适应和应对这种趋势，就往往能获得安心、放心、省钱的理想费用体验。

微信公号:易北辰

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